|
Eseménymenedzser
A Menedzsmentrendszerek sorába illeszkedő SZÁMADÓ eseménymenedzser
modul feladata a csoportmunka, a vállalaton belüli folyamatok támogatása.
Segíti a vállalatvezetést követni és kontrollálni a cégnél zajló folyamatokat,
eseményeket, pontos és naprakész információt szolgáltat az egyes feladatok
elintézettségi fokáról, lezárásáról, illetve a késlekedés
felelőséről.Minden vállalkozásban fontos, hogy az elindított
folyamatok megnyugtatóan lezáródjanak, követhető legyen az egyes ügyek státusza,
ne rontsák a hatékonyságot félreértések vagy függőben hagyott kérdések. A
SZÁMADÓ eseménymenedzser használatával nincs többé elveszett esemény,
felvetés, kezdeményezés, a feladatkiosztás pontos és átlátható, ami segíti a
tisztességesen dolgozó kollegák munkáját, a vezetés számára pedig átlátható
képet biztosít. Az eseménymenedzser pontosan követhetővé teszi az
utasítások kiadását, határidejét és végrehajtását, így mindenki számára világos
helyzetet eredményez.
A SZÁMADÓ eseménymenedzser egységes módszereket
vezet be a vállalat menedzselésébe, legyen szó akár dokumentumokhoz kapcsolódó,
akár projektekhez vagy ügyfelekhez tartozó folyamatokról. Az integrált rendszer
támogatja a csoportmunkát, így párhuzamosan, vagy akár egymás munkájának
eredményeit is felhasználva dolgozhatnak a munkatársak. A megoldás a feladatokra
összpontosít, ezekhez határidőket rendel, irányítja és szervezi a
munkafolyamatot, az egyik fázis lezárása után automatikusan kezdeményezi a
következő indítását. A beosztott munkatársak számára a rendszer egyértelműen -
sok félreértést és félremagyarázást kiküszöbölve - kiosztja a feladatokat, a
vezetők számára pedig részletesen naplózza az eseményeket, pontos visszakövetési
lehetőséget biztosít a felelősökről és határidőkről. A vezetők könnyen, az
íróasztaluk mellől tudják kiadni az utasításokat, követhetik azok
teljesítettségét, vagyis a teljes folyamatot. A végrehajtók is azonnal látják a
feladataikat, ha kell, időrendi és prioritási sorrendben, és a rendszeren belül
azonnal jegyzőkönyvezhetik a teljesítést. Ezzel a vállalaton belüli hosszadalmas
értekezletek száma drasztikusan csökkenthető, hiszen minden érintett azonnal
információt kap a munkák, feladatok végrehajtási állapotáról.
Az
eseménymenedzser egy rugalmas keretrendszer, amely a testreszabás és
rendszerbevezetés után nyeri el végső funkcióját. Ennek során a vállalkozás a
SZÁMADÓ szakembereinek támogatásával tisztázza, hogy mely folyamatok követése,
kézben tartása és ellenőrzése a legfontosabb a menedzsment számára - ezek
kerülnek be elsőként a rendszerbe, ám később a folyamatok pontosíthatók,
módosíthatók. A minőségbiztosítással rendelkező, vagy éppen bevezető
vállalkozások életét is jelentősen megkönnyíti az eseménymenedzser használata,
hiszen a rendszer automatikusan biztosítja a folyamatok dokumentáltságát, így a
minőségbiztosítási rendszer működtetése lényegesen kevesebb élőmunka
ráfordítással, és nagyon nagy hatékonysággal valósítható meg.
Nem csak
az egyszerű "feladatkiosztás-készre jelentés" típusú folyamatokra alkalmazható
az esemény menedzser, hanem események sorozata is létrehozható, dokumentumok
láncolásával, több kontrollpont beiktatásával. A SZÁMADÓ Partnermenedzser
menüjébe integrálódva az eseménymenedzser középvállalati környezetben is nagyon
hatékony CRM-ként is működtethető, amely az ügyfélkapcsolati ügymenet kezelésén
és követésén túl a vállalkozás belső folyamatainak a követését is
megvalósíthatja. Az ügyfelekkel kapcsolatos bármilyen esemény - tárgyalás,
ajánlatadás, telefonos megbeszélés, vagy akár mástól származó háttérinformáció -
a rendszerben rögzíthető, a teljes partner történet bármikor megtekinthető. Az
egyes aktivitások csoportokba rendezhetők, és kívánság szerint az egyes
csoportok (tárgyalások, telefonos megkeresések, ajánlatok, stb.) külön-külön is
lekérdezhetőek. Mivel a rendszer pontosan naplózza a bejegyzéseket, az
értékesítők aktivitásának a mérésére is kiválóan alkalmas. Az eseménykezelő
összekapcsolása a SZÁMADÓ Projekt tervezőjével és/vagy a SZÁMADÓ Dokumentum
kezelőjével a hatékonyság jelentősen növelhető. Kapcsolódó fogalmak: vállalatirányítás, erp, intergált rendszer, ügyviteli rendszer, dokumetumkezelés, projektkezelés, CRM, ügyfélkapcsolat-kezelés
|
|
|
|
